ENVÍO GRATIS en compras superiores a $150.000
WhatsApp: +57 300 123 4567
Garantía extendida en todos los productos
Cuenta Favoritos Carrito 0

Mi Carrito

Cargando carrito...

Seguir mi Pedido

×
Seguimiento

Mantente informado sobre el estado de tu pedido en tiempo real. Nuestro sistema de seguimiento te permite conocer exactamente dónde está tu compra.

Estados del pedido:

  • Confirmado: Tu pedido ha sido recibido y confirmado
  • En preparación: Estamos preparando tu pedido para el envío
  • Enviado: Tu pedido está en camino
  • En tránsito: El paquete está siendo transportado
  • Entregado: Tu pedido ha llegado a destino

Tiempo de entrega

Bogotá: 1-2 días hábiles
Ciudades principales: 2-4 días hábiles
Resto del país: 3-7 días hábiles

¿Cómo hacer seguimiento?

1. Ingresa a tu cuenta
2. Ve a "Mis pedidos"
3. Selecciona el pedido que deseas rastrear
4. Consulta el estado actual y la información de envío

¿Problemas con tu envío?

Email Llamar

Garantías y Devoluciones

×
Garantías

En Mundo Útil respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos garantías completas y un proceso de devolución sencillo para tu tranquilidad.

Política de Garantías

  • Productos electrónicos: 12 meses de garantía
  • Herramientas: 6 meses de garantía
  • Productos para el hogar: 3 meses de garantía
  • Artículos de cuidado personal: 30 días de garantía

Política de Devoluciones

  • Tienes 30 días para devolver productos sin usar
  • El producto debe estar en su empaque original
  • Incluir todos los accesorios y documentación
  • Conservar el recibo o comprobante de compra

Proceso de devolución

1. Contacta nuestro servicio al cliente
2. Proporciona el número de pedido
3. Describe el motivo de la devolución
4. Recibe las instrucciones de envío
5. Envía el producto y recibe tu reembolso

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos de higiene personal abiertos, o artículos dañados por mal uso.

¿Necesitas hacer una devolución?

Email Llamar

Política de Envíos

×
Envíos

Llevamos tus productos favoritos hasta la puerta de tu casa de manera rápida y segura. Conoce nuestras opciones de envío y tarifas.

Opciones de Envío

  • Envío estándar: 3-7 días hábiles - $15.000
  • Envío express: 1-3 días hábiles - $25.000
  • Envío gratis: En compras superiores a $150.000
  • Recogida en punto: Sin costo adicional

Cobertura Nacional

Realizamos envíos a todo Colombia. Contamos con aliados logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Zonas de cobertura

Zona 1 (Bogotá): 1-2 días
Zona 2 (Ciudades principales): 2-4 días
Zona 3 (Resto del país): 3-7 días

Información Importante

  • Los envíos se procesan de lunes a viernes
  • Recibirás un código de seguimiento por email
  • Es necesario que alguien esté presente para recibir el pedido
  • Verificamos la dirección antes del envío

¿Preguntas sobre envíos?

Email Llamar

Contáctanos por WhatsApp

×
Contacto

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos directamente por WhatsApp para recibir atención personalizada e inmediata. Es nuestro canal principal de comunicación.

Escríbenos por WhatsApp

+57 300 123 4567

Haz clic en el botón de arriba para abrir WhatsApp directamente

También puedes contactarnos por:

Otros canales

info@mundoutil.com.co +57 300 123 4567

Horarios de Atención

  • Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
  • Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
  • Domingos: Cerrado

Tiempo de respuesta por WhatsApp

En horario laboral: Inmediato
Fuera de horario: Máximo 2 horas
Fines de semana: Máximo 4 horas

¿En qué podemos ayudarte?

  • Información sobre productos
  • Estado de pedidos
  • Problemas con envíos
  • Devoluciones y garantías
  • Soporte técnico
  • Sugerencias y reclamos

Sobre Nosotros

×
Sobre Nosotros

Mundo Útil nació con la misión de acercar productos de calidad internacional a los hogares colombianos. Somos una empresa comprometida con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra Historia

Fundada en 2020, Mundo Útil comenzó como una pequeña empresa familiar con el sueño de ofrecer productos únicos y útiles para el día a día. Hoy somos una de las tiendas online más confiables de Colombia.

Nuestra Misión

Facilitar el acceso a productos de calidad internacional, brindando una experiencia de compra excepcional y contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.

Nuestra Visión

Ser la tienda online líder en Colombia para productos importados, reconocida por nuestra calidad, servicio al cliente y compromiso con la innovación.

Nuestros Valores

  • Calidad: Solo ofrecemos productos que cumplen nuestros altos estándares
  • Confianza: Construimos relaciones duraderas con nuestros clientes
  • Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar
  • Servicio: El cliente es el centro de todo lo que hacemos

¿Por qué elegirnos?

  • Más de 10,000 productos disponibles
  • Envíos a todo Colombia
  • Garantía en todos nuestros productos
  • Atención al cliente personalizada
  • Precios competitivos
  • Proceso de compra seguro

¿Quieres conocer más?

Escríbenos Instagram Facebook

Políticas Legales

×
Políticas Legales

En Mundo Útil nos comprometemos a proteger tu información y garantizar una experiencia de compra transparente y segura. Conoce nuestras políticas legales.

Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas nuestros términos y condiciones. Estos establecen las reglas para el uso de nuestros servicios y la relación comercial entre ambas partes.

  • Uso apropiado del sitio web
  • Proceso de compra y pago
  • Responsabilidades del usuario
  • Limitaciones de responsabilidad
  • Resolución de disputas

Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Recopilamos y utilizamos tu información personal únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

¿Qué información recopilamos?

  • Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
  • Información de envío y facturación
  • Historial de compras
  • Preferencias de navegación

Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Protección de Datos

  • Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales
  • Utilizamos encriptación SSL para transacciones
  • No compartimos información con terceros sin consentimiento
  • Mantenemos medidas de seguridad actualizadas

Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Contáctanos para ejercer estos derechos.

¿Preguntas legales?

Email Legal Llamar

Métodos de Pago

×
Métodos de Pago

Ofrecemos múltiples opciones de pago para que elijas la que más te convenga. Todas nuestras transacciones están protegidas con la más alta tecnología de seguridad.

Tarjetas de Crédito y Débito

  • Visa: Crédito y débito
  • Mastercard: Crédito y débito
  • American Express: Crédito
  • Diners Club: Crédito

Pagos Electrónicos

  • PSE: Pago directo desde tu banco
  • Nequi: Pago desde tu celular
  • Daviplata: Billetera digital
  • PayPal: Pago internacional seguro

Pago Contraentrega

Disponible en Bogotá y ciudades principales. Paga cuando recibas tu pedido. Aplica un recargo de $5.000 por manejo.

Seguridad en Pagos

  • Certificado SSL de 256 bits
  • Cumplimiento PCI DSS
  • Tokenización de datos de tarjetas
  • Verificación 3D Secure
  • Monitoreo antifraude 24/7

Cuotas sin Interés

Ofrecemos planes de financiación con tarjetas de crédito participantes:

  • Hasta 3 cuotas sin interés en compras superiores a $200.000
  • Hasta 6 cuotas sin interés en compras superiores a $500.000
  • Hasta 12 cuotas sin interés en compras superiores a $1.000.000

Facturación

Emitimos factura electrónica para todas las compras. La recibirás por email una vez confirmado el pago. Para facturación empresarial, proporciona tu NIT durante el proceso de compra.

¿Problemas con tu pago?

Email Llamar
¡Gana un Descuento!
Gira la ruleta y obtén un premio increíble
10%
DESC.
15%
DESC.
20%
DESC.
$10.000
DESC.
SIGUE
INTENT.
15%
DESC.

Descubre lo Mejor en Productos Premium

Calidad garantizada, envío gratis y la mejor experiencia de compra online

Categorías Populares

Electrónicos

Electrónica y Tecnología

Lo último en gadgets y dispositivos
Herramientas

Herramientas y Ferretería

Equipamiento para construcción y reparaciones
Muebles

Muebles y Decoración

Amuebla y decora tu espacio ideal
Belleza

Belleza y Cuidado Personal

Productos para tu bienestar y belleza

Productos Destacados

Mi Carrito

Smartphone

Smartphone Premium 128GB

$899.000

Productos en Oferta

Compra 100% Segura
Envío Gratis
30 Días de Garantía
Soporte 24/7

Lo Que Dicen Nuestros Clientes

María González

Excelente calidad y envío súper rápido. Definitivamente volveré a comprar aquí.

María González
Carlos Rodríguez

El mejor servicio al cliente que he experimentado. Productos de primera calidad.

Carlos Rodríguez
Ana Martínez

Precios increíbles y productos auténticos. Mi tienda online favorita.

Ana Martínez
Luis Fernández

Atención personalizada y productos de excelente calidad. Muy recomendado.

Luis Fernández
Patricia Silva

Proceso de compra muy fácil y seguro. Los productos llegaron en perfecto estado.

Patricia Silva
Roberto Díaz

Gran variedad de productos y precios competitivos. Servicio excepcional.

Roberto Díaz
Carmen López

Soporte técnico increíble y resolución rápida de cualquier duda. Muy profesionales.

Carmen López
Diego Morales

La mejor experiencia de compra online que he tenido. Todo perfecto desde el inicio.

Diego Morales